قوانین و مقررات
1398/7/17 - 00:44:33

هدف سه‌فود ایجاد رضایت برای مشتریان و جلوگیری از به وجود مشکل بین مشتری و رستوران در امر سفارش غذاست. از این روز قوانینی وضع شده است که کاربران با رعایت آنها کمک شایانی در خدمت رسانی بهتر به ما میکنند.
1- هنگام سفارش، ثبت یک شماره موبایل معتبر و قابل دسترسی برای کاربران الزامی است.
2- هنگامی که سفارش شما دریافت میشود، ممکن است از طریق تلفن با شما تماس گرفته شود؛ در صورت عدم پاسخگویی، امکان لغو سفارش شما وجود خواهد داشت.
3- سه‌فود مسئولیتی در قبال کیفیت غذا، بسته بندی و نحوه‌ی ارسال سفارش توسط رستوران عهده دار نیست. کیفیت غذا بر عهده رستوران مورد نظر می‌باشد و هرگونه شکایت، درخواست و اظهار نظر در مورد کیفیت به مدیر مربوطه آن رستوران منتقل خواهد شد. در مورد ارسالهایی که به عهده سه‌فود میباشد، در صورت عدم رضایت و ارسال نادرست سفارش حتما با پیک خاطی برخورد خواهد شد و در مواردی سه‌فود موظف به پرداخت خسارت به مشتری است.
4- پس از ثبت سفارش، یک پیامک به عنوان رسید سفارش به همراه کد پیگیری آن برای شما فرستاده می شود. کد سفارش شما در موارد دیرکرد و یا عدم تحویل سفارش قابل استفاده می باشد.
5- قیمت ها در منوی هر رستوران به روز می باشند و قیمتی که در زمان قطعی شدن سفارش مشتری در سایت منظور گردیده، معتبر است.
6- زمانی که یک سفارش ثبت و تایید می شود دیگر امکان لغو آن وجود نخواهد داشت.
7- افرادی که مبلغ سفارش را آنلاین پرداخت می نمایند، در صورت عدم تایید سفارش آنها به هر دلیل، وجه پرداختی آنها با توجه به سیستم بانکی حداکثر تا 48 ساعت مسترد خواهد شد.
8- مسئولیت پرداخت آنلاین به عهده بانک مربوطه می باشد. در صورت بروز مشکل، مبلغ پرداختی شما تا 24 ساعت بعد به حساب شما از طریق بانک مربوطه عودت داده خواهد شد.
9- در صورت پرداخت نقدی، کاربر می‌پذیرد مبلغ سفارش که از پیش مشخص شده را حین تحویل کالا پرداخت کند.
10- مسئولیت وارد کردن اطلاعات اشتباه از قبیل نام و نام خانوادگی، آدرس، شماره تماس، به عهده کاربر است. در صورت ارسال اطلاعات اشتباه و به موجب آن هر گونه وقفه و یا عدم تحویل سفارش، هزینه سفارش و ارسال غیر قابل بازگشت خواهد بود.
11- چنانچه کاربر در حین سفارش در آدرسی که مشخص کرده است حضور نداشته باشد، مسئولیت تمامی مشکلاتی که از این نظر پیش خواهد آمد بر عهده کاربر خواهد بود و درصورت درخواست ارسال برای محلی دیگر باید هزینه را مجددا متقبل شود.